Gestión de Servicios Empresariales (BSM)
Valor e impacto del departamento de TI en los objetivos del Negocio.
Lo que BSM puede hacer por tu negocio
La Gestión de Servicios Empresariales (BSM) se trata de aportar valor a una empresa al hacer coincidir los objetivos empresariales generales con la TI.
BSM pone énfasis en optimizar los servicios que brindan valor al negocio, basado en la comprensión de las necesidades más urgentes de la empresa, y respalda este objetivo mediante un uso más eficaz de la tecnología.
De esta manera, se posiciona a la TI como parte de la estrategia empresarial al enfatizar su impacto en los resultados finales del negocio.
Descubrir oportunidades que generen ingresos
Optimizar Costos de TI
Mejorar Calidad de los Servicios
Aumentar Satisfacción del Cliente
Manejar Riesgos y Demostrar Transparencia
Arquitectura BSM
BSM cambia el enfoque tradicional de TI a uno donde la prestación de servicios y la producción de ingresos son la prioridad.
BSM combina procesos y herramientas para mejorar la eficiencia, la visibilidad y la rentabilidad de la gestión de TI.
Con BSM, el Catálogo de Servicios ITIL se convierte en un catálogo de servicios empresariales con departamentos colaborando en beneficio de toda la organización y sus usuarios.
Proyectos e iniciativas guiados por BSM
Gestión Empresarial de TI
Optimización y alineación del portafolio de proyectos de TI. Control de todo el ciclo de vida de proveedores y activos. Implementación de gobierno, gestión de controles, seguimiento y automatización del cumplimiento de los objetivos y las funciones de TI. Transparencia para el negocio de costos y visibilidad financiera.
Computación en la Nube
Planificación y diseño de un entorno de nube para cubrir las necesidades de negocio. Creación de un entorno de nube operativo. Ejecución y optimización para brindar un servicio superior. Gobierno del entorno de la nube para la excelencia empresarial.
Gestión de Aplicaciones
Gestión de la cartera de aplicaciones de TI. Gestión de accesos, orquestación de cambios y resolución de incidentes. Identificación, evaluación de impacto y solución de problemas de rendimiento en forma proactiva. Automatización de la configuración de máquinas virtuales, base de datos, middleware y aplicaciones.
Gestión de Servicios de TI
Visibilidad de prioridades, actividades y recursos para entregar y soportar los servicios al negocio. Optimización de mesas de servicio. Catálogo de servicios centralizado, gestión de solicitudes y mejora de la planeación de la demanda. Planificación y control de cambios y versiones.
Automatización de DataCenter
Aprovisionamiento rápido y controlado en entornos tradicionales, virtualizados o basados en la nube. Reducción del time-to-market de aplicaciones. Audición de políticas automáticamente y corrección del incumplimiento. Consolidación, optimización y automatización acelerada de tus centros de datos.
Cumplimento continuo de Políticas
Reducción de costos y esfuerzos para lograr el cumplimento y maximizar la disponibilidad. Identificación y aislamiento de incumplimientos en forma proactiva. Creación y notificación automática de incidentes. Remediación automatizada y seguimiento de cambios.
Operación proactiva
Planificación, anticipación y automatización para mejorar la respuesta de TI a las demandas del negocio. Gestión de la disponibilidad y el rendimiento de manera proactiva, optimización de la capacidad de los recursos de TI, aseguramiento de los niveles de servicio enfocándose en lo que es más importante para el negocio y evitando costos importantes por aplicaciones detenidas o con fallos.
Costos de Optimización de Mainframe
Reducción del consumo de mainframe y mayor eficiencia con tecnologías de automatización y ahorro de recursos. Optimización del equilibrio entre la demanda empresarial y el procesamiento de bajo costo. Generación de ahorros optimizando la capacidad de procesamiento y el almacenamiento.
Aprovisionamiento basado en Servicios
Aprovisionamiento rápido de servicios, de meses o semanas a horas o minutos. Interfaz estándar y simplificada para solicitudes comunes. Configuración automatizada. Procesos repetibles y auditables.
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