Con base en una evaluación compuesta por entrevistas, revisiones documentales y visitas a la operación, se identifican o confirman las oportunidades de mejora y principales problemas que experimenta la organización de TI, y su apego a las mejores prácticas de ITIL. 

En base a lo que la organización ya tiene, y a las prioridades del negocio y de TI, se determinan las oportunidades de mejora que a través de la capacitación, diseño, implementación y automatización de procesos ITIL, pueden contribuir a mejorar significativamente la gestión de servicios de TI.

Se define o actualiza entonces el portafolio de servicios de TI, y la estrategia para mejorar los procesos seleccionados. Se determinan hitos también para la evolución del servicio a través del seguimiento y la mejora continua.

Nuestro servicio se extiende con el acompañamiento a la operación de nuestros clientes, para asegurarnos que los servicios se mantienen  ejecutándose dentro de los parámetros de calidad acordados con el cliente.

Se trabaja con el resto de fases del ciclo de vida del modelo, para garantizar que estamos mejorando continuamente.

Nuestros Servicios Administrados son una excelente opción para apoyar su operación y acelerar la rápida y confiable evolución de sus procesos.